FSE impossible sous AxiAM 1.40
Imprimer la page10 novembre 2008
Ce matin, une sympathique patiente retraitée de la MSA passe pour renouvellement de son traitement, un commentaire sur son bilan radiologique lombaire et son vaccin antigrippal. Elle vient de mettre à jour sa carte Vitale en raison d’une prolongation de son affection longue durée.
Hélas en fin de consultation, il m’a été impossible de réaliser la feuille de soins électronique (FSE).
Malheureusement, comme c’est assez souvent le cas dans AxiAM 1.40, l’usager se retrouve dans une situation de blocage avec un message d’erreur ésotérique. Ici l’alerte indique « Un bénéficiaire ayant la qualité de Assuré est déjà affecté à C. Anne marie bern. Vous devez changer de qualité ».
Cliquer ensuite sur « OK » ne lance aucune opération intelligente automatique comme par exemple l’actualisation des données du logiciel à partir des informations de la puce de la carte Vitale.
J’ai d’ailleurs essayé de mettre à jour la fiche administrative en faisant une lecture Vitale, cela n’a rien changé. Le même message d’erreur idiot continuant à s’afficher.
Après de vains tâtonnements, l’aiguille de la pendule avançant, j’ai du me résoudre à abandonner l’opération et imprimer une feuille de soins papier !
Même cette impression banale n’est d’ailleurs pas d’une évidence folle, car quand on retente la facturation, la même application se relance. Il faut appuyer sur "Ctrl" lors du clic, puis choisir dans le menu “Règlement direct”, car les deux autres icônes redémarrent la machine infernale !
Il existe sans doute la réponse à l’énigme dans l’aide, heureusement électronique, d’une centaine de pages. Mais l’éditeur se fourre le doigt d’ans l’œil s’il imagine que le médecin, pendant le temps contraint d’une consultation, a plusieurs minutes à perdre !
Alors que nos parlementaires viennent d’instituer des pénalités pour les professionnels de santé refusant la télétransmission, il est particulièrement rageant de se retrouver dans l’impossibilité logicielle de faire une FSE alors que la patiente présente sa carte Vitale et qu’on est censé utiliser un progiciel de facturation agréé par le CNDA.
Dans le cas présent, même avec le Q.I. d’un bovin, on voit bien qu’il existe une divergence entre le prénom dans la fiche administrative “Anne” et celui remonté par la lecture de la carte Vitale. En raison d’homonymies fréquentes dans le milieu agricole, la MSA remplit totalement le champ limité à 15 caractères (“Anne Marie Bernadette” devient “Anne marie bern”). Cette situation terrorise AxiAM 1.40 qui en perd tous ses (petits) moyens.
Quant à « changer la qualité », on voit pas pourquoi la dame ayant son propre numéro de sécurité sociale pourrait être autre chose que l’assurée.
Sur le fond, générer une FSE ne demande pas une intelligence informatique de très haut niveau, d’autant plus que le sujet est bien défloré depuis dix ans. Vis à vis de ses clients, en particulier les plus anciens, un éditeur spécialisé digne de ce nom devrait se faire un devoir de peaufiner son logiciel afin d’automatiser tout ce qui peut l’être, de leur éviter des clics inutiles et surtout éviter d’interdire la réalisation d’une FSE.
On m’a dit récemment qu’une nouvelle version d’AxiAM était en test, corrigeant certains bugs exaspérants et essayant d’en améliorer l’ergonomie. Je vais donc patienter encore un peu. Mais si le produit ne s’améliore pas, je changerai de logiciel de FSE malgré la perte de fonctionnalité qui est de travailler avec un module autonome n’ouvrant pas en même temps le logiciel métier.
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